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惠而浦空调的长期主义哲学:做多市场“价值供给”

2020-03-20 18:11:40 来源:   

来源 / 砍柴网

  作者 / 周兴斌

  2020年的空调市场硝烟依旧弥漫。

  据产业在线公开的数据显示,去年我国空调销量达9216.40万台,同比微降0.7%。自2019年各大空调家电品牌打响价格战以来,空调市场竞争愈发激烈,2020年的行业的竞争烈度可能再度升级。

  近日,惠而浦召开线上新品发布会,发布超一级能效柔风感空调挂机TB系列和柜机YS系列,全面打响2020空调市场的价值升维战。

  “乱战之下”的价值供给缺失

  3月17日,1911年成立,有着百年历史,曾经推出了全球第一台电动洗衣机的家电品牌惠而浦,在全网主流直播平台召开了一场线上发布会。此次“超一级——2020惠而浦空调新品发布会上,惠而浦官方发布了TB挂机以及YS柜机两款新品,在定价方面,也均低于市场同类产品。

  据悉,此两款新品在能效方面超过了即将在今年7月1日执行的新国标。惠而浦方面表示,将陆续推出10个系列20款新能效产品,为市场提供更多的优质产品价值供给。

  从行业的角度来看,此次新品发布对于整个空调行业来说也有具有促进意义,在经过2019年的混沌和无序之后,惠而浦给出了一条空调行业发展的价值供给之路。

  《论工业极其未来》中有这样一段话用来描述2019年的空调行业无比恰当:“我们社会的道德准则如此严苛,以至于没有人能以完全道德的方式进行思考、感受与行动。”

  从格力实名举报奥克斯能效虚标,到北京消协抽查下格力、奥克斯、海信、等多家品牌相继沦陷,2019年的空调行业陷入一场混沌的“乱战”,而618、双十一期间疯狂的“价格战”也并没有为行业带来新的进步,反而加剧了市场的恶性竞争氛围。

  这样的行业乱象下,偷工减料、老旧库存促销等问题也随之并发。某种程度上,这也是进入2019年之后存量市场“乱战之下”行业价值供给缺失的具象化。

  空调品牌之间“口水战”不断,品牌“互撕”愈演愈烈,产品方面却仍然存在能效虚标、偷空减料等质量问题,而在定价问题上,空调市场也一度呈现出混乱的状态。

  以1.5匹的一级变频共空调为例,市场主流价格在两千元到四千元左右,差价最高可达2000元人民币。

  “其中品牌溢价的部分其实蛮多的”,一位常年做空调评测的某头部家电媒体编辑透露:“同级别空调其实相差并不大,就算材料做工方等方面可能会有一定差异,但不至于差价这么高。”

  “房地产行业红利和下沉市场红利消失,直接影响到空调市场的增长”。该家电媒体编辑表示,当下空调市场竞争乱象成因,其实也是存量市场竞争加剧的结果。

  乱象之下,新能效标准的促使行业发生新变化。今年1月份,国家标准化管理温远航发布了“空调新能效标准”并于今年7月1日起正式实施。据悉,新版本标准规定定频和变频空调将采取统一的评价方法,并且只按季节能效定级。

  这也意味着,随着这项“史上最严”空调能效标准的推出,现有市面上低能效、高耗电的定频空调和3级能效产品都面临退市,市场将加速出清能效不合格产品。与此同时,新能效标准的执行也意味一次产品竞争力的洗牌。

  在这个时间节点下,惠而浦率先布局新一级能效,以“超能效”的新品卡位市场,引导消费者在新的能效标准下做价值选择,从而取得“价值战”的先发优势。

  根据现行国标一级能效标准,TB挂机的APF(全年能源消耗效率)值为4.5,即将实施的新国标为5.0,此次惠而浦发布的新品TB挂机APF值则为5.1;YS柜机方面,2P机型国家标准为APF值4.0,新标准为4.5,惠而浦新品YS挂机则达到了4.6,均超过新国家标准。

  简单的说,能效越高的空调,在同样的制冷、制热效果下能耗更低, 需要交的电费自然就少,对消费者来说,能效更高的空调也就意味着节能省电,能够实实在在的带来收益。

  对于空调企业来说,这样的“超能效”也就意味着供更多的价值供给,即在满足国家标准的同时,以更高效能对消费者进行价值让度,引导消费者为价值付费。

  从供需关系上来看,空调行业乱象也是供给端价值的缺失,而在存量市场的竞争中这样的价值供给缺失是有悖常理的:即存量的市场是一个买方市场,因此更需要优质的价值供给实现增长。

  面对这样的市场环境,惠而浦给出的方案是做多空调市场的“价值供给”。而这样的价值供实际上就是高品质的产品和服务。

  此次惠而浦空调发布会,实际上掀起了一场行业“价值战”,惠而浦率先做多价值供给势必会引发行业的连锁反应,带动行业重回正轨。从行业价格战到“价值战”,其实也是市场生态从恶性竞争到良性循环的转变。

  惠而浦作为2020的空调市场“价值升维战”的“始作俑者”,也将引导这场整个行业的“价值升维”变革。

  家电企业的长期主义哲学

  在制造业有一句真理:“品质源于对细节的把控”。据悉,惠而浦每个产品都要经过有29项测试 ,涉及113项性能指标 ,6项产品防护测试 ,并且还要通过全球最严苛的PS-9电控安全试验(强制失效测试),保障产品的高品质。

  在服务端,惠而浦售后服务网络覆盖全国300多个城市、2800多个区县、近10W名认证专业工程师为售后技术保障,并且提供阳光321服务,即实现30分钟响应,货到24小时服务,1次服务完成。

  据悉,疫情期间,惠而浦工程师上门售后服务过程中,会严格遵守9道防护措施,保障安全距离下工具不落地,户也会保持一个安全距离。服务后,工程师会对机器进行清洁,对服务现场进行清理。后续的维护也会尽量在线上小程序报修,简单故障进行远程指导,减少上门次数。

  惠而浦空调这样的价值供给不仅体现在能效上,也体现在产品的性能和特性上。此次疫情之后,健康家电的市场需求将会迎来增长,此次惠而浦的新品,也包含了健康价值供给的部分。

  例如,空调在使用一段时间后如果不及时清除灰尘就可能滋生细菌,从而影响加入健康,YS系列空调会在过滤网需要清洗时及时通过机身代码以及APP端进行提醒,用户可及时开启自清洗功能,清洗空调,保障日常使用健康。

  另外,新发布的YS产品中,内置了亲水蓝色抑菌翅片,以达到长效抑菌防腐的效果。

  经济学原理中有一句话:短期看需求,长期看供给。

  人货场的匹配与适应实际上也是供给内核调整的过程,即由货的供给过渡至价值供给。当下的空调行业,乃至家电行业仍然处在人货关系的第一阶段,亟待一场价值供给的变革。惠而浦引导的价值升维战,则是家电行业供给变革的伊始。

  从企业自身来看,企业需要的是高效获取消费者价值剩余。所谓消费者价值剩余是指,商品本身的实际价值与消费者付出价格之间的利差,而由供给货到供给价值,则是消费者价值剩余获取的效率提升。

  对于消费者而言,以更加趋于理性的价格购买价值供给,也能获得心理上的愉悦,并更容易形成品牌忠诚。

  企业本身的发展经常会陷入一个误区,即过度重视短期收益变现,却忽视长期投入的价值,背后的原因在于,很多企业缺乏引导持续发展的长期主义哲学,而这些正是存量竞争市场中,家电企业所需要具备的特质。

  超能效和健康家电价值供给的实质,是惠而浦引导行业价值升维的落地,同时也是惠而浦长期主义哲学的具象化。

  作者:周兴斌,系资深媒体人、知名科技自媒体。2017年度中国十大最具影响力自媒体。关注电商新零售、人工智能、移动互联、数码家电等相关互联网产业。

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